ページの先頭です。 メニューを飛ばして本文へ
現在地 トップページ > 担当部署で探す > 観光課 > 外国人旅行者向けコールセンター「Japan Visitor Hotline」のお知らせ(新型コロナウイルス関連についても対応)

本文

外国人旅行者向けコールセンター「Japan Visitor Hotline」のお知らせ(新型コロナウイルス関連についても対応)

印刷用ページを表示する 掲載日:2020年2月10日更新

日本政府観光局(JNTO)において,非常時の外国人旅行者の安全・安心確保のため,365日,24時間,多言語で対応するコールセンター「Japan Visitor Hotline」を開設していますので,お知らせします。(新型コロナウイルス関連についても対応)

・電話番号 050-3816-2787

・対応時間 365日,24時間

・対応言語 英語,中国語,韓国語,日本語

・対応範囲 緊急時案内(病気・事故等),災害時案内,一般観光案内

 

〈主な相談内容〉

○キャンセル料関係

・ホテルをキャンセルせざるを得なくなったが,返金を希望する場合はどこに問い合わせればよいか。

○体調不良の訴え

・咳,発熱の症状があり新型コロナウイルスでないか不安なため,検査を受けたい。

・ホテルに宿泊しているお客様に咳,発熱の症状がある。

 

外国人向け「Japan Visitor Hotline」のご案内 [PDFファイル/294KB]

日本政府観光局(JNTO)ホームページ 『Japan Visitor Hotline | Travel Japan | JNTO

 

Adobe Reader

PDF形式のファイルをご覧いただく場合には、Adobe社が提供するAdobe Readerが必要です。
Adobe Readerをお持ちでない方は、バナーのリンク先からダウンロードしてください。(無料)