外国人旅行者向けコールセンター「Japan Visitor Hotline」のお知らせ（新型コロナウイルス関連についても対応）

日本政府観光局（JNTO）において，非常時の外国人旅行者の安全・安心確保のため，365日，24時間，多言語で対応するコールセンター「Japan Visitor Hotline」を開設していますので，お知らせします。（新型コロナウイルス関連についても対応）

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・電話番号 ０５０－３８１６－２７８７

・対応時間 ３６５日，２４時間

・対応言語 英語，中国語，韓国語，日本語

・対応範囲 緊急時案内（病気・事故等），災害時案内，一般観光案内

〈主な相談内容〉

○キャンセル料関係

・ホテルをキャンセルせざるを得なくなったが，返金を希望する場合はどこに問い合わせればよいか。

○体調不良の訴え

・咳，発熱の症状があり新型コロナウイルスでないか不安なため，検査を受けたい。

・ホテルに宿泊しているお客様に咳，発熱の症状がある。

外国人向け「Japan Visitor Hotline」のご案内 [PDFファイル／294KB]

日本政府観光局（JNTO）ホームページ　『Japan Visitor Hotline | Travel Japan | JNTO』