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外国人旅行者向けコールセンター「Japan Visitor Hotline」のお知らせ(新型コロナウイルス関連についても対応)
印刷用ページを表示する 掲載日:2020年2月10日更新
日本政府観光局(JNTO)において,非常時の外国人旅行者の安全・安心確保のため,365日,24時間,多言語で対応するコールセンター「Japan Visitor Hotline」を開設していますので,お知らせします。(新型コロナウイルス関連についても対応)
・電話番号 050-3816-2787
・対応時間 365日,24時間
・対応言語 英語,中国語,韓国語,日本語
・対応範囲 緊急時案内(病気・事故等),災害時案内,一般観光案内
〈主な相談内容〉
○キャンセル料関係
・ホテルをキャンセルせざるを得なくなったが,返金を希望する場合はどこに問い合わせればよいか。
○体調不良の訴え
・咳,発熱の症状があり新型コロナウイルスでないか不安なため,検査を受けたい。
・ホテルに宿泊しているお客様に咳,発熱の症状がある。
外国人向け「Japan Visitor Hotline」のご案内 [PDFファイル/294KB]
日本政府観光局(JNTO)ホームページ 『Japan Visitor Hotline | Travel Japan | JNTO』