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営業関連業務等業務委託

印刷用ページを表示する 掲載日:2021年7月2日更新

 人口減少などにより収入増加が見込めない厳しい経営環境の中で,市民生活を支える重要なライフラインである上下水道事業の持続可能な経営基盤を確立するため,2015年度(平成27年度)から包括委託を行っています。

【委託の概要等】

○受託会社: 第一環境株式会社(本社 東京都)※福山市内に事業所あり

○履行期間: 2015年度(平成27年度)~2019年度(令和元年度)

○契約方法: 総合評価方式による一般競争入札(長期継続契約)

○業務内容: 窓口,開閉栓,検針,調定・収納,未納整理,水道メーター管理業務等

○そ の 他: 「災害時における応援に関する協定書」の締結(2016年4月26日) 

 ※2018年(平成30年)7月豪雨では,広報活動や応急給水活動へ従事

【業務の実施状況】

 日々の進捗管理や毎月の業務調整会議などのモニタリング体制を構築し,発注者と受注者の積極的な協議・意見交換により,業務水準の向上及び業務改善に努めてきました。また,発注者と受注者がそれぞれの責任と役割を明確化する中で,着実かつ円滑に業務を実施することができました。
 2019年度(令和元年度)で1期目の履行期間を終えることから,2020年度(令和2年度)以降の業務委託に向けて,総合評価方式による一般競争入札を実施しました。その結果,第一環境株式会社と再度,長期継続契約(履行期間:2020年度~2024年度の5か年)を締結しています。

 引き続き,使用開始・中止受付などの窓口業務から料金等収納業務までを1つの受託者で一体的に行うとともに,関連する様々な業務についても迅速で効率的な業務遂行を行い,市民サービスの向上に繋げてまいります。

営業関連業務等業務委託(事務室内の業務風景)
【事務室内の業務風景】

営業関連業務等業務委託(お客さま窓口の様子)
【お客さま窓口の様子】