自分でよく確認！ネットの旅行予約

自分でよく確認！ネットの旅行予約

　トラブル事例

　　　旅行予約サイトでホテルを予約したが、キャンセルした。キャンセル料無料の期間なのにクレジット決済され代金が戻らない。サイトに電話をすると片言の日本語を話す人が出て、返金できないと言われた。

　●相談員のアドバイス

　●旅行予約サイトでの予約は、そのサイトのキャンセルなどの条件に従うことになるので、消費者自身が十分に確認する必要があります

　●同じ宿泊施設などでも、プランごとにキャンセルできる期間が決まっていたり、キャンセルはできても返金不可のものがあったりします。申し込み前にしっかり確認しましょう

　●サイトの運営業者が、日本なのか海外なのかも確認しましょう。海外事業者の場合、コミュニケーションを取るのが難しい場合や交渉が難しい場合があります