「窓口用字幕表示パネル」を設置しています

　外国人市民や耳の聞こえにくい人等との窓口での円滑なコミュニケーションを支援するため、
　窓口で音声を認識（翻訳対応を含む）し、会話の内容を透明なパネルに表示する「窓口用字幕表示パネル」を
　設置しています。ぜひご活用ください。

​設置部署

障がい福祉課

　　所在地：福山市役所本庁舎1階（福山市東桜町3番5号）

生活衛生課

　　所在地：福山すこやかセンター5階（福山市三吉町南二丁目11番22号）

ネウボラ推進課　（ネウボラセンター）

　　所在地：天満屋福山店７階（福山市元町１番１号）

窓口用字幕表示パネルの特徴

• 話した言葉がその場で「文字」になる
  • 職員と来庁者、それぞれの話した内容がリアルタイムで目の前のパネルに大きく表示されます。
    聞き取りが不安な方でも、スムーズに会話ができます。
• 多言語の「翻訳」でお互いの言葉で話せる
  • ​複数の言語（ベトナム語、中国語等１３４言語）のリアルタイム翻訳に対応。
    外国籍の方も自身の母国語でお話しいただけます。

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【利用イメージ】

試験導入の結果概要

• 試験期間
  • ２０２５年（令和７年）６月２３日～２０２６年（令和８年）１月２３日
  • ネウボラ推進課や障がい福祉課をはじめとする計11部署において試行
• 試験導入結果
  • 利用者数（市民）：４０名
  • アンケートに回答いただいた19名（市民）のうち、８割の方が「コミュニケーションが取りやすい」と回答